Terms of service

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RAZEB STORE

Obowiązuje od dnia 27.08.2026 r.

§ 1. Dane Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy Razeb Store, działający pod adresem https://razebstore.com, jest prowadzony przez:

RAZEB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
z siedzibą w Poznaniu
ul. Wielka 8/2
61-774 Poznań, Polska

KRS: 0001255832
NIP: 7831959140
REGON: 545301930
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł

dalej zwaną „Sprzedawcą”.

  1. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

E-mail: razebstore@gmail.com
Telefon: +48 573 173 924
Adres strony internetowej: https://razebstore.com

  1. Biuro Obsługi Klienta, adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji:

RAZEB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Wielka 8/2
61-774 Poznań, Polska

  1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy telefonicznie, pocztą elektroniczną lub korespondencyjnie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. „Sklep” – sklep internetowy Razeb Store działający pod adresem https://razebstore.com.

  2. „Sprzedawca” – RAZEB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

  3. „Klient” – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.

  4. „Konsument” – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  6. „Towar” – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności produkty kosmetyczne, materiały oraz akcesoria przeznaczone do manicure i stylizacji paznokci.

  7. „Zamówienie” – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

  8. „Regulamin” – niniejszy Regulamin sklepu internetowego Razeb Store.

  9. „Dzień roboczy” – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji Zamówień, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

  2. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i wydrukowanie.

  3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego postanowień.

  4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

  5. Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, zawierających złośliwe oprogramowanie ani podejmować działań zakłócających działanie Sklepu.

  6. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu;
b) aktualna przeglądarka internetowa;
c) aktywny adres poczty elektronicznej;
d) włączona obsługa plików cookies niezbędnych do działania koszyka i procesu zakupowego.

  1. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się ze zwykłymi kosztami dostępu do Internetu naliczanymi przez dostawcę usług Klienta.

§ 4. Towary i ceny

  1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, ceny, zdjęcia i informacje dotyczące Towarów były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

  3. Ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie oraz właściwości urządzenia Klienta kolory Towarów mogą nieznacznie różnić się od kolorów widocznych na zdjęciach.

  4. Wszystkie ceny prezentowane Klientom będącym konsumentami są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT według obowiązującej stawki.

  5. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę Towaru, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Całkowity koszt Zamówienia jest prezentowany Klientowi przed jego złożeniem.

  6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.

  7. Sprzedawca może organizować promocje na zasadach opisanych przy danej promocji. Promocje nie łączą się, chyba że ich regulamin stanowi inaczej.

  8. Towary należy stosować zgodnie z ich przeznaczeniem, opisem, instrukcją użycia oraz ostrzeżeniami znajdującymi się na opakowaniu lub stronie produktu.

§ 5. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z wyjątkiem przerw technicznych.

  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Towar oraz jego wariant i ilość;
b) dodaje Towar do koszyka;
c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
d) wybiera sposób dostawy;
e) wybiera dostępną metodę płatności;
f) zapoznaje się z Regulaminem oraz Polityką prywatności i plików cookies;
g) potwierdza akceptację Regulaminu;
h) składa Zamówienie za pomocą przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę”, „Zapłać teraz” albo innym równoważnym sformułowaniem jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty.

  1. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:

a) głównych cechach Towaru;
b) danych Sprzedawcy;
c) cenie Towaru;
d) kosztach dostawy;
e) całkowitej kwocie do zapłaty;
f) sposobie i terminie płatności;
g) sposobie i przewidywanym terminie realizacji Zamówienia;
h) prawie odstąpienia od umowy oraz wyjątkach od tego prawa.

  1. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.

  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

  3. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w szczególności, gdy:

a) Towar jest niedostępny;
b) podane dane uniemożliwiają realizację Zamówienia;
c) płatność nie została skutecznie dokonana;
d) realizacja Zamówienia naruszałaby przepisy prawa;
e) istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa lub bezprawnego wykorzystania danych płatniczych.

  1. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta i niezwłocznie zwróci otrzymaną płatność.

  2. Klient może otrzymać fakturę elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.

§ 6. Metody płatności

  1. Klient może dokonać płatności elektronicznej za pośrednictwem systemu Przelewy24.

  2. Operatorem systemu Przelewy24 jest:

PayPro S.A.
ul. Pastelowa 8
60-198 Poznań
KRS: 0000347935
NIP: 7792369887

  1. Za pośrednictwem Przelewy24 mogą być dostępne w szczególności:

a) szybkie przelewy internetowe;
b) płatności BLIK;
c) płatności kartami płatniczymi;
d) portfele elektroniczne, takie jak Apple Pay lub Google Pay;
e) inne metody udostępnione przez operatora.

  1. Klient może skorzystać wyłącznie z metod płatności aktualnie widocznych podczas finalizacji Zamówienia.

  2. Płatności są realizowane zgodnie z regulaminem operatora płatności wybranego przez Klienta.

  3. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej Klienta.

  4. W przypadku niepowodzenia płatności Klient może ponowić płatność, jeżeli taka możliwość jest dostępna, albo skontaktować się ze Sprzedawcą.

  5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, bezpłatną metodę zwrotu.

§ 7. Realizacja i dostawa Zamówień

  1. Zamówienia są dostarczane na terytorium Polski.

  2. Dostawa do innych krajów jest możliwa, jeżeli odpowiednia opcja jest dostępna podczas składania Zamówienia.

  3. Dostępne sposoby dostawy, ich koszt oraz przewidywany czas dostawy są prezentowane podczas finalizacji Zamówienia.

  4. Dostawa może być realizowana w szczególności:

a) przesyłką kurierską;
b) do automatu paczkowego;
c) do punktu odbioru;
d) poprzez odbiór osobisty, jeżeli taka opcja jest dostępna.

  1. Zamówienie jest przygotowywane do wysyłki zazwyczaj w ciągu 1–3 Dni roboczych od:

a) otrzymania potwierdzenia płatności – w przypadku płatności z góry;
b) potwierdzenia Zamówienia – w przypadku innej dostępnej metody płatności.

  1. Czas przewozu liczony jest od chwili przekazania przesyłki przewoźnikowi i zależy od wybranego sposobu dostawy.

  2. Towar zostanie wydany Konsumentowi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że strony uzgodnią inny termin.

  3. Sprzedawca poinformuje Klienta o istotnym opóźnieniu w realizacji Zamówienia.

  4. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane do dostawy. W przypadku zauważenia błędu powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

  5. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie Towaru do chwili jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.

  6. Zasada określona w ust. 10 nie ma zastosowania, jeżeli Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

  7. Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze przesyłki nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

a) w przypadku umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik;
b) w przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie:

a) pocztą elektroniczną na adres: razebstore@gmail.com; albo
b) pocztą na adres:

RAZEB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Wielka 8/2
61-774 Poznań, Polska.

  1. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.

  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  3. Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, na adres:

RAZEB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Wielka 8/2
61-774 Poznań, Polska.

  1. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodzi się pokryć ten koszt.

  2. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  3. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

  6. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Konsument powinien jednak zabezpieczyć Towar w sposób odpowiedni do transportu.

§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w obowiązujących przepisach, w szczególności dotyczących:

  1. Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

  2. Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu albo posiadającego krótki termin przydatności.

  3. Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

  4. Towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

  5. Innych przypadków wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Samo zakwalifikowanie produktu jako kosmetyku nie wyłącza prawa odstąpienia. Wyjątek może mieć zastosowanie wyłącznie po spełnieniu warunków przewidzianych prawem, w szczególności po otwarciu zapieczętowanego opakowania produktu, którego zwrot nie jest możliwy ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

§ 10. Reklamacje dotyczące Towarów

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.

  3. Reklamację można złożyć:

a) pocztą elektroniczną: razebstore@gmail.com;
b) pisemnie na adres:

RAZEB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Wielka 8/2
61-774 Poznań, Polska.

  1. W celu ułatwienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

a) imienia i nazwiska Klienta;
b) numeru Zamówienia;
c) danych kontaktowych;
d) opisu stwierdzonej niezgodności;
e) daty jej zauważenia;
f) żądania Klienta;
g) zdjęć Towaru, jeżeli mogą pomóc w ocenie reklamacji.

Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.

  1. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

  2. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  3. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych prawem.

  4. Sprzedawca przekazuje odpowiedź na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

  5. Koszty odbioru, naprawy, wymiany i ponownego dostarczenia Towaru ponosi Sprzedawca, jeżeli reklamacja jest uzasadniona.

  6. Skorzystanie z uprawnień związanych z niezgodnością Towaru z umową jest niezależne od ewentualnej gwarancji producenta.

  7. Reklamacja dotycząca działania Sklepu lub usługi elektronicznej może zostać przesłana na adres razebstore@gmail.com. Sprzedawca rozpatrzy ją bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni.

§ 11. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające w szczególności na:

a) umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu;
b) korzystaniu z koszyka;
c) składaniu Zamówień;
d) prowadzeniu konta Klienta, jeżeli funkcja jest dostępna;
e) korzystaniu z formularza kontaktowego;
f) otrzymywaniu newslettera, jeżeli Klient wyraził odrębną zgodę.

  1. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony. Klient może w dowolnym momencie zażądać usunięcia konta.

  2. Klient może zrezygnować z newslettera w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

  3. Zgoda na marketing nie jest warunkiem złożenia Zamówienia.

  4. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub konieczności przeprowadzenia aktualizacji.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest RAZEB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej w Sklepie.

  3. Dane osobowe są przetwarzane między innymi w celu obsługi Zamówień, płatności, dostawy, kont Klientów, zwrotów, reklamacji i kontaktu ze Sprzedawcą.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Konsument może w szczególności zwrócić się do:

a) właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
b) Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
c) organizacji konsumenckiej;
d) podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

  1. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.

  2. Skorzystanie z postępowania pozasądowego jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.

  3. Niniejsze postanowienia nie ograniczają prawa Konsumenta do skierowania sprawy do właściwego sądu.

§ 14. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

  2. W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta:

a) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego;
b) korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi;
c) właściwy dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.

  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności:

a) Kodeks cywilny;
b) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
c) przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną;
d) przepisy o ochronie danych osobowych, w tym RODO.

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa;
b) zmiany sposobów płatności lub dostawy;
c) zmiany funkcjonalności Sklepu;
d) konieczności poprawy bezpieczeństwa;
e) zmiany danych Sprzedawcy.

  1. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.

  2. Regulamin wchodzi w życie dnia 27.08.2026 r.